Váš digitální vývěsní štít: Proč je Firemní profil na Googlu klíčem k úspěchu vaší firmy?
Představte si, že potenciální zákazník stojí pár ulic od vaší provozovny a do telefonu zadá „nejlepší káva poblíž“ nebo „oprava bot v okolí“. Co se stane dál? Pokud se na předních místech v Mapách a Vyhledávání Google neobjeví vaše firma, právě jste přišli o zákazníka. Řešení je přitom jednoduché a zdarma. Jmenuje se Firemní profil na Googlu a v dnešním článku si ukážeme, proč je pro vaši propagaci naprosto nepostradatelný.
V dnešním digitálním světě už nestačí mít jen skvělý produkt nebo službu. Musíte být vidět tam, kde vás zákazníci hledají. A drtivá většina z nich začíná své hledání na Googlu. Firemní profil na Googlu (dříve známý jako Google Moje firma) je bezplatný nástroj, který funguje jako vaše oficiální vizitka, vývěsní štít a recepce v jednom – přímo ve výsledcích vyhledávání a v Mapách Google.
Pokud ho stále nemáte, nebo ho máte, ale aktivně ho nespravujete, děláte obrovskou chybu. Pojďme se podívat proč.
Co je to vlastně Firemní profil na Googlu?
Jednoduše řečeno, je to váš centralizovaný profil, který Google zobrazuje, když někdo hledá vaši firmu jmenovitě nebo hledá služby/produkty, které nabízíte ve vaší lokalitě.
Tento profil obsahuje všechny klíčové informace, které zákazník potřebuje k rozhodnutí:
- Název firmy a kategorie
- Přesnou adresu a polohu na mapě
- Otevírací dobu (včetně svátků!)
- Telefonní číslo (s možností prokliku a okamžitého volání)
- Odkaz na webové stránky
- Fotografie a videa
- Recenze od zákazníků
- Otázky a odpovědi
Je to první kontaktní bod mezi vámi a vaším potenciálním zákazníkem. A první dojem, jak známo, prodává.
5 klíčových důvodů, proč si ho musíte založit (a pečovat o něj!)
Mít profil je základ. Ale skutečná síla se odemkne až s jeho pravidelnou správou.
-
Maximální viditelnost v lokálním vyhledávání (Lokální SEO)
Když někdo hledá „italská restaurace Praha 2“, Google mu zobrazí tzv. Local Pack – mapu se třemi nejrelevantnějšími výsledky. Právě sem se chcete dostat. Kvalitně vyplněný a aktivní Firemní profil je základní vstupenkou do tohoto exkluzivního klubu. Bez něj jste pro lokální zákazníky prakticky neviditelní.
-
Okamžité budování důvěry a kredibility
Ověřený a kompletně vyplněný profil působí profesionálně. Když zákazník vidí aktuální fotky, pozitivní recenze a rychlé odpovědi na dotazy, okamžitě získává pocit, že se o svou firmu staráte a že vám na zákaznících záleží. Naopak prázdný nebo zanedbaný profil působí jako zavřený obchod s pavučinami ve výloze.
-
Přímá a transparentní komunikace se zákazníky
Firemní profil nabízí dva skvělé nástroje pro interakci:
Recenze: Můžete (a měli byste!) odpovídat na všechna hodnocení. Poděkování za pozitivní recenzi potěší a profesionální odpověď na tu negativní může zachránit vaši reputaci a ukázat ostatním, že umíte řešit problémy.
Otázky a odpovědi (Q&A): Zákazníci se mohou veřejně ptát na cokoliv. Buďte proaktivní a sami si do této sekce vložte nejčastější dotazy (FAQ) a odpovědi na ně. Ušetříte čas sobě i zákazníkům.
-
Všechny důležité informace na jednom místě
Přemýšlejte jako zákazník. Chce rychle zjistit, jestli máte dnes otevřeno, zda se u vás dá platit kartou nebo kde zaparkovat.
Díky Firemnímu profilu nemusí prohledávat váš web. Všechny klíčové informace dostane naservírované na stříbrném podnose, což výrazně zvyšuje šanci, že si vybere právě vás.
-
Je to zdarma a přináší měřitelné výsledky
Celý tento mocný marketingový kanál je zcela zdarma. Navíc vám Google poskytuje cenná data (v sekci Výkon). Zjistíte, kolik lidí si zobrazilo vaši firmu, kolik z nich kliklo na váš web, kolik jich zavolalo a kolik si vyžádalo trasu do vaší provozovny. To jsou tvrdá data, která dokazují návratnost vaší investice (byť jen časové).
Není to volba, je to nutnost
V éře, kdy mobilní telefon slouží jako hlavní brána k informacím, už Firemní profil na Googlu není jen „něco navíc“. Je to naprostý základ úspěšné online strategie pro každou firmu s lokálním přesahem – od restaurací a obchodů přes řemeslníky až po lékaře a poradce.
Berte ho jako svůj digitální maják, který navádí zákazníky přímo k vašim dveřím.
Nemáte na správu profilu čas nebo si nevíte rady, jak z něj vytěžit maximum?
Chápeme, že jako podnikatel máte plné ruce práce. Rádi vám pomůžeme s kompletním založením, profesionální optimalizací a pravidelnou správou vašeho Firemního profilu na Googlu. Kontaktujte nás a zajistěte si, že vás vaši zákazníci vždy najdou.