Web i na mobilu

Dnes už více jak polovina návštěvníků vašeho webu prohlíží jeho stránky na mobilu. Web musí být responzivní, tzn. musí mít upravený obsah pro zobrazení na mobilu.

Webové stránky

Moderní webové stránky s administrací pro editaci obsahu.

Eshopy

Tvorba moderních eshopů na míru, které skvěle prodávají.

Aplikace

Mobilní a webové aplikace na míru podle požadavků klienta.

Nezávazná poptávka

Máte zájem s námi spolupracovat? Ozvěte se nám!

Cross-selling

Co je Cross-Selling?

Cross-selling (křížový prodej) je technika, která zahrnuje nabídku dodatečných produktů nebo služeb, které doplňují nebo souvisejí s hlavním produktem, který si zákazník již zakoupil nebo má v úmyslu zakoupit. Cílem je zvýšit celkovou hodnotu prodeje tím, že zákazník dostane další produkty, které mohou být pro něj užitečné.

Jak Cross-Selling funguje?

Identifikace souvisejících produktů: Vyber produkty nebo služby, které jsou relevantní k hlavnímu produktu, který zákazník zvažuje nebo již zakoupil. Například, pokud zákazník kupuje nový smartphone, cross-selling může zahrnovat nabídku ochranného pouzdra, sluchátek nebo nabíječky.

Nabídka v klíčových bodech nákupního procesu: Cross-selling může být efektivně implementován v několika bodech nákupního procesu, jako jsou:

Na stránce produktu: Při zobrazení produktu na e-shopu můžeš zákazníkovi doporučit další související produkty.

V nákupním košíku: Před dokončením nákupu můžeš nabídnout dodatečné produkty, které by mohly zákazníkovi přidat hodnotu.

Po nákupu: Po dokončení nákupu můžeš zákazníkovi poslat e-mail s nabídkou doplňkových produktů nebo služeb.

Personalizace nabídek: Použití dat o zákazníkově chování, předchozích nákupech a preferencích k personalizaci nabídek. To může zahrnovat doporučení na základě historie prohlížení nebo nákupních trendů.

Výhody Cross-Sellingu

Zvýšení průměrné hodnoty objednávky: Cross-selling může zvýšit průměrnou hodnotu nákupního košíku tím, že zákazník přidá další produkty nebo služby.

Zlepšení zákaznické zkušenosti: Nabízením produktů, které doplňují hlavní produkt, můžeš zákazníkům pomoci najít všechny potřebné věci na jednom místě, což zlepšuje jejich nákupní zkušenost.

Zvýšení loajality zákazníků: Pokud zákazníkovi nabídneš produkty, které jsou pro něj skutečně užitečné, může to vést k větší spokojenosti a opakovaným nákupům.

Efektivnější využití marketingového rozpočtu: Cross-selling může být nákladově efektivní způsob, jak zvýšit prodeje, protože se zaměřuje na existující zákazníky, místo aby se snažil přivést nové.

Jak úspěšně implementovat Cross-Selling?

Analyzuj chování zákazníků: Používej analytické nástroje k pochopení toho, co zákazníci často kupují společně, a na základě těchto údajů vytvářej relevantní nabídky.

Zaměř se na relevanci: Nabízej produkty, které jsou skutečně užitečné a relevantní pro zákazníka. Nezáleží na tom, jak skvělá je nabídka, pokud není pro zákazníka přínosná.

Vytvoř atraktivní nabídky: Sestav nabídky, které zákazníkům přinášejí skutečnou hodnotu, například slevy na související produkty, speciální balíčky nebo dárky při nákupu.

Testuj a optimalizuj: Pravidelně testuj různé cross-selling strategie a analyzuj, co funguje nejlépe. Můžeš testovat různé umístění nabídky, typy produktů a časování.

Vzdělávej svůj tým: Ujisti se, že tvůj tým prodeje a zákaznického servisu je školený a chápe, jak efektivně využívat cross-selling v interakci se zákazníky.

Příklady Cross-Sellingu

E-commerce: Pokud zákazník nakupuje nový laptop, e-shop mu může nabídnout k tomu kompatibilní myš, klávesnici nebo externí pevný disk.

Služby: Pokud si zákazník zakoupí službu údržby automobilu, můžeš mu nabídnout další služby, jako je detailní čištění nebo prodloužená záruka.

Stravování: V restauraci může číšník doporučit k hlavnímu jídlu doplňkové přílohy nebo dezert.

Travel Industry: Při rezervaci letenky můžeš nabídnout možnosti pronájmu auta, ubytování nebo cestovního pojištění.